よくあるご質問
- 医薬品の個人輸入は合法ですか？
- 合法です。日本の薬事法では、お客様がご自身で使用する目的に限り、医薬品の個人輸入を認めています。
- 処方箋は必要ですか？
- 処方箋は必要ありません。
弊社で取り扱っている商品は、全て海外から直送する個人輸入になります。個人輸入の場合、処方箋がなくても購入できることになっているのでご安心ください。
※一部商品につきましては、処方箋又は医師の指示書が必要になります。 - 個人輸入に手続きなどは必要ですか？
- 輸入に際して特別な手続きは必要ございません。
通常のネットショッピングと同じ感覚で購入していただけます。 - 送料は無料ですか？
- 9000円以上のご注文で無料となります。
それ以下の場合は900円の送料がかかります。 - 友達や家族の分も一緒に注文できますか？
- できません。
第三者への譲渡や転売は薬事法で禁止されています。 - 会社や職場の住所に送ってもらえますか？
- できません。
自宅で受け取りたくない、できないという場合には郵便局の局留めをご利用ください
医薬品の個人輸入は、薬事法により個人利用に限定されています。職場や団体を指定した場合には、薬事法に抵触する危険性がございます。
通関できない等、様々なトラブルが起こる可能性もございます。絶対にしないよう、予めご了承ください。 - 注文してから何日くらいで届きますか？
- オクスリストアで取り扱っている商品は、主にシンガポール、まはたインドからの発送になります。
シンガポールからの発送……7～14日
インドからの発送……14～21日
だいたいこれくらいを目安にお考えください。ご入金して30日以上商品が届かない場合はご連絡ください。調査のうえ対応いたします。
※全ての商品を「追跡番号」により発送から到着まで確認することができます。
追跡番号は、商品の発送が手配できましたらメールにて通知させていただきます。 - 注文のキャンセルはできますか？
- ご入金前であれば、キャンセルは可能です。
ご注文をキャンセルされる場合は、お問合せフォームより「注文番号」を明記のうえその旨お知らせください。
また、注文後1ヵ月以内にご入金が確認できない場合は、こちらで自動的にキャンセルさせていただきます。 - 入金後のキャンセルは可能ですか？
- ご入金が確認でき次第、発送の手続きを取らせていただくため、ご入金後のキャンセルは承ることができません。予めご了承ください。
- 返品・交換は可能ですか？
- お届けした商品が注文時の商品と異なる場合、または届いた商品が不良品であった場合は返品、交換が可能です。
外箱の破損など、郵便局側の過失によるものは当店では保障できません。
また、お客様都合による商品の返品、交換は承ることができません。予めご了承ください。 - 届いた商品のパッケージが商品画像と違うのですが？
- 当店に表示されている画像はあくまでも参考画像となります。
海外医薬品のため、商品パッケージが予告なく変わることがあります。
そのため、パッケージが異なるといった理由での返品、交換は承ることができません。
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